Verzenden en ophalen

Als u op werkdagen vóór 22:00 uur bestelt, verzenden wij uw HoutenStout Kist nog dezelfde dag.

Uitzonderingen: Bestellingen die op zaterdag, zondag of op officiële feestdagen worden geplaatst, verzenden wij de eerstvolgende werkdag.

Hoe weet ik wat mijn bezorgdag is?

U kunt tijdens het afrekenen zelf eenvoudig de gewenste bezorgdag kiezen.

Op de ochtend van de bezorging ontvangt u van onze transportpartner (DHL of PostNL) een bericht met een verwachte levertijd.

Belangrijke Tip:

Wij zijn trots op onze snelle service en verzenden uw bestelling altijd binnen de beloofde termijn. Houd er rekening mee dat na verzending de levering in handen ligt van de bezorgdienst. Hoewel wij de bezorgdatum niet 100% kunnen garanderen, is onze ervaring dat 99% van de bestellingen op de door u gekozen dag worden bezorgd. Bestel daarom altijd ruim op tijd, zeker rond de feestdagen!

Jazeker! U bent van harte welkom om uw HoutenStout Kist gratis af te halen bij onze werkplaats in Gemert. Zo bespaart u de verzendkosten!

Hoe werkt het?

1. Kies bij het afrekenen voor de optie ‘Afhalen in Gemert’.
2. Let op: Onze kisten worden op bestelling of in kleine batches gemaakt. Kom pas naar de werkplaats nadat wij u per mail hebben bevestigd dat uw bestelling klaarstaat voor ophaling.
3. Zodra u de bevestigingsmail heeft ontvangen, bent u welkom op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur op ons werkplaatsadres in Gemert:

HoutenStout Werkplaats
Pandelaar 94, Gemert

Bestel je vandaag vóór 22:00 uur? Dan verzenden wij jouw pakket de volgende dag nog vanuit onze werkplaats!

• Meestal staat de bezorger de volgende dag al bij je op de stoep.
• Let op: Leveringen op zondag en officiële feestdagen zijn uitgesloten.

Track & Trace en Niet Thuis?

• Zodra je ambachtelijke bestelling is aangemeld bij het sorteercentrum van PostNL of DHL (meestal laat in de avond), ontvang je direct een Track & Trace code per e-mail.
• Ben je niet thuis? Geen probleem. De bezorger probeert het pakket eerst bij de buren af te leveren. Lukt dit niet, dan wordt de bestelling naar een dichtstbijzijnde DHL ServicePoint of PostNL Afhaalpunt gebracht.
• Via de e-mail van de bezorgservice of hun app zie je exact waar je pakket zich bevindt.

Goed om te weten:

Jouw bestelling wordt één week bewaard op het Afhaalpunt. Zorg ervoor dat je Hout&Stout Kist op tijd wordt opgehaald, anders gaat het pakket retour naar onze werkplaats in Gemert!

Wil je niet thuis wachten op je bestelling? Geen probleem! Je kunt jouw Hout&Stout pakket ophalen waar en wanneer het jou uitkomt:

• Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig een PostNL- of DHL-afhaalpunt of een pakketautomaat bij jou in de buurt.
• Als je bestelling al onderweg is naar jouw adres, kun je via de Track & Trace-code van de bezorgservice vaak alsnog regelen dat je het pakket bij een afhaalpunt wilt ophalen.